Política de Privacidad

WAWA Digital ("nosotros"), actualmente operado por Walter Camacho (Minnesota, Estados Unidos), pudiendo en el futuro operar bajo una entidad legal constituida como LLC, Corporation u otra forma jurídica, sin que ello altere los compromisos aquí establecidos. Contacto: camachowalter502@gmail.com — wawa.digital.

Información que recopilamos

Nombre del usuario; nombre o nombre de usuario de redes sociales (Facebook, Instagram u otras plataformas conectadas); número de teléfono, cuando se comparte voluntariamente; correo electrónico, cuando se comparte voluntariamente; contenido de los mensajes enviados a nuestros canales; red social o canal de origen del contacto; fecha y hora de la interacción; tipo de interés o solicitud expresada; información del negocio del usuario, cuando aplique.

Cómo usamos la información

Para responder mensajes y solicitudes; para calificar y dar seguimiento a leads o clientes potenciales; para derivar conversaciones hacia canales adicionales como WhatsApp; para mejorar nuestros productos, servicios y procesos internos; para contactar a personas interesadas en nuestras soluciones; para mantener un registro histórico de interacciones con fines operativos.

Herramientas y proveedores

Utilizamos plataformas de mensajería de Meta (Facebook e Instagram) y WhatsApp para comunicarnos contigo. Internamente, podemos apoyarnos en categorías de herramientas como sistemas de automatización de flujos de trabajo, servicios de inteligencia artificial para clasificar o generar respuestas, y sistemas de almacenamiento o gestión de clientes (CRM/bases de datos). No dependemos de un proveedor específico de forma permanente: WAWA Digital podrá adoptar, sustituir o incorporar nuevas plataformas, proveedores, tecnologías o servicios en el futuro sin necesidad de modificar sustancialmente esta política, siempre respetando los principios de protección de datos aquí establecidos.

Uso responsable de inteligencia artificial

Parte de nuestro proceso puede incluir el uso de inteligencia artificial para asistir, clasificar o generar respuestas automáticas. Las decisiones finales sobre la atención, calificación o resolución de una solicitud corresponden siempre a personas responsables de WAWA Digital. Algunas interacciones combinan automatización con revisión humana para garantizar precisión y buen trato.

Compartición de datos con terceros

No vendemos datos personales a terceros. No compartimos tu información con anunciantes externos ni con fines de publicidad de terceros. Solo utilizamos las herramientas operativas estrictamente necesarias para prestar nuestros servicios, bajo condiciones razonables de confidencialidad.

Seguridad

Aplicamos medidas razonables para proteger la información contra accesos no autorizados, pérdida o alteración, acordes al tamaño y naturaleza de nuestras operaciones.

Derechos del usuario y eliminación de datos

Puedes solicitar en cualquier momento la eliminación de tus datos personales. Consulta el procedimiento en nuestra página de Eliminación de Datos del Usuario.

Retención

Conservamos la información solo durante el tiempo razonablemente necesario para cumplir los fines descritos, salvo que la ley exija un plazo distinto.

Menores de edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de edad y no recopilamos intencionalmente datos de menores sin consentimiento de un adulto responsable.

Cambios a esta política

Podremos actualizar este documento conforme evolucione WAWA Digital; publicaremos la versión vigente en esta misma página con su fecha de actualización.

Contacto

camachowalter502@gmail.com